Así funciona el proceso de envio de reclamaciones.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Complete el siguiente formulario para registrar su queja o reclamo.
¿Cuál es la diferencia? Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación directa con el producto o servicio.
Si tu reclamo no es resuelto satisfactoriamente por FAS dentro del plazo, también puedes acudir directamente a INDECOPI a través de su plataforma oficial.
INDECOPI — Reclama Virtual